Politica de Confidențialitate

1.1 Date Furnizate Direct:

• Informații de contact: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon
• Adresă de livrare: adresă completă, oraș, județ, cod poștal
• Informații de facturare (dacă sunt diferite de cele de livrare)
• Detalii despre comandă și preferințe
• Comunicările pe care ni le trimiteți (email, formular de contact)

1.2 Date Colectate Automat:

• Informații tehnice: adresă IP, tip de browser, sistem de operare
• Cookie-uri și tehnologii similare
• Date de navigare: pagini vizitate, timp petrecut, produse vizualizate
• Interacțiuni cu site-ul (clicuri, căutări)

1.3 Date de la Terțe Părți:

• Google Analytics (date anonimizate despre utilizare)
• Servicii de plată (informații despre tranzacții)

Utilizăm datele dvs. personale pentru următoarele scopuri:

2.1 Procesarea Comenzilor:

• Procesarea și gestionarea comenzilor dvs.
• Livrarea produselor la adresa indicată
• Emiterea facturilor și documentelor fiscale
• Comunicarea despre statusul comenzii

2.2 Servicii Clienți:

• Răspunsul la întrebări și solicitări
• Asistență tehnică și suport
• Gestionarea returnărilor și reclamațiilor

2.3 Îmbunătățirea Serviciilor:

• Analiză și îmbunătățirea site-ului
• Personalizarea experienței utilizatorului
• Dezvoltarea de noi produse și servicii

2.4 Marketing (Doar cu Consimțământul Dvs.):

• Trimiterea de newsletter-e cu oferte și noutăți
• Informații despre promoții și reduceri
• Comunicări personalizate

Luăm securitatea datelor dvs. foarte în serios și implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate:

• Criptare SSL/TLS: Toate transmisiile de date sunt criptate
• Servere securizate: Datele sunt stocate pe servere protejate
• Acces restricționat: Doar personalul autorizat are acces la date
• Backup-uri regulate: Pentru prevenirea pierderii datelor
• Monitorizare: Sistem de detectare și prevenire a intruziunilor

Important: Nicio metodă de transmisie pe internet nu este 100% sigură. Deși facem tot posibilul să protejăm datele dvs., nu putem garanta securitatea absolută.

Nu vindem și nu închiriem datele dvs. personale terților. Putem partaja informații doar în următoarele situații:

4.1 Furnizori de Servicii:

• Servicii de curierat (pentru livrarea comenzilor)
• Procesatori de plăți (pentru tranzacții securizate)
• Servicii de hosting și infrastructură IT
• Google Analytics (date anonimizate)

4.2 Obligații Legale:

• Când suntem obligați prin lege
• Pentru protejarea drepturilor noastre legale
• În cazul unei investigații oficiale

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: Să solicitați o copie a datelor pe care le deținem despre dvs.
• Dreptul de rectificare: Să corectați datele inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere: Să solicitați ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
• Dreptul de restricționare: Să limitați prelucrarea datelor în anumite condiții
• Dreptul la portabilitate: Să primiți datele într-un format ușor de utilizat
• Dreptul de opoziție: Să vă opuneți prelucrării pentru marketing direct
• Dreptul de a retrage consimțământul: Oricând, pentru prelucrări bazate pe consimțământ

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la privacy@camionulmeu.ro

Păstrăm datele dvs. personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile menționate:

• Date de comandă: 7 ani (conform legislației fiscale)
• Cont utilizator: Până la ștergerea contului sau cererea de ștergere
• Newsletter: Până la dezabonare
• Date de analiză: Maximum 26 luni (Google Analytics)
• Cookie-uri: Conform politicii de cookie-uri (max. 12 luni)

Pentru detalii complete despre cookie-uri, consultați secțiunea dedicată din Termeni și Condiții.

Puteți gestiona preferințele de cookie-uri oricând prin bannerul de cookie-uri sau setările browserului.

Site-ul nostru nu este destinat minorilor sub 16 ani. Nu colectăm în mod conștient date personale de la minori. Dacă descoperim că am colectat date de la un minor fără consimțământul părinților, vom șterge aceste informații imediat.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate periodic. Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu data actualizării. Vă recomandăm să verificați periodic pentru a fi la curent cu eventualele modificări.